Leestijd: 2 min

Crisissimulatie MST door Saxion-studenten

Stel je voor; een deel van het gebouw waar je werkt stort in. Hoe kom je dan aan informatie? En hoe weet je wat je het beste kunt doen? Over die vraagstukken en meer bogen studenten Integrale Veiligheidskunde (IVK) en Media, Informatie & Communicatie (MIC) zich vandaag tijdens een simulatie voor crisiscommunicatie in het Medisch Spectrum Twente (MST).

Crisissimulatie MST door Saxion-studenten

Crisissimulatie MST door Saxion-studenten
Foto: Toma Tudor

Voor de simulatie was een casus opgezet en het zag er (op papier) alles behalve goed uit, voor het MST. Een deel van de nieuwbouw stortte in met in eerste instantie drie gewonden, maar later viel er helaas ook een dode te betreuren. En alsof dat allemaal nog niet erg genoeg was deed op Twitter algauw het verhaal de ronde dat er sprake was van een gaslek en Jan Smit deed op Facebook verslag van de ‘puinhoop’ in Enschede.

Crisiscommunicatie

Kortom: een vervelende situatie. En aan de studenten de schone taak om als vertegenwoordigers van de gemeente Enschede én het MST deze situatie in goede banen te leiden. Dennis Horst, student IVK, vertegenwoordigde de gemeente: “Algauw ging rond dat er een gaslek zou zijn en dit werd massaal gedeeld. Mensen werden bang en als gemeente kun je dan niet langer je mond houden. Je kunt ook niet zeggen dat er geruchten zijn maar dat je nog niet weet wat je daarmee moet doen. Hoe communiceer je dat? We gingen langs de deuren en raadden mensen aan niet met open vuur te spelen maar daar werden mensen nog angstiger van, dus hebben we uiteindelijk een preventieve opvanglocatie opgezet, voor mensen die wilden vluchten.”

Marc Smellink, eveneens IVK, sprak namens het MST: “Mensen willen weten wat voor impact zo’n situatie heeft op het ziekenhuis. In het ziekenhuis komen enorm veel mensen; bezoekers, patiënten, medewerkers. De taak van het ziekenhuis is dan om te laten weten waar je nog wel terecht kunt, dat afspraken gewoon doorgaan en dat mensen een speciaal informatienummer kunnen bellen. Daarnaast onderhoud je contact met de gemeente want als er echt een gaslek is, dan moet je de consequenties daarvan goed afstellen.”

Samenwerking

Voor de simulatie werkten studenten van IVK samen met studenten van MIC en dat is goed bevallen. Marc Smellink: “Dat je zo’n opdracht niet alleen doet maar met studenten van een andere opleiding, dat is echt enorm leuk. Daar krijg je hele andere inzichten van.” Dennis Horst beaamt dit: “MIC heeft veel meer ervaring met het verspreiden van informatie. Die weten dat je niet zomaar alles de wereld in kunt communiceren maar dat je iets op een bepaalde manier moet formuleren. Het is een situatie die heel goed zou kunnen gebeuren en ook dat is leuk; zo krijg je écht een kijkje in hoe het er aan toe zou kunnen gaan tijdens zo’n situatie.”

Lees ook: